top of page
Réclamez une indemnisation après un retard ou une absence de livraison avec notre modèle de lettre conforme au droit belge.

Lettre de demande d’indemnisation pour retard de livraison

Document juridique certifié

🚚 Livraison en retard ou jamais arrivée ? Obtenez réparation avec ce modèle de lettre d’indemnisation


Vous avez commandé un électroménager, un meuble ou du matériel professionnel, mais la livraison a pris un retard important, voire n’a jamais eu lieu ? En tant que consommateur, vous pouvez réclamer une indemnisation du préjudice subi, notamment pour les frais supplémentaires ou la perte d’usage du bien. Ce modèle de lettre de dédommagement pour livraison tardive ou absente vous permet de faire valoir vos droits auprès du vendeur.

📝 Quand utiliser cette lettre de demande d’indemnisation ?

Utilisez cette lettre si :

  • Vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés

  • La livraison n’a jamais été effectuée malgré le paiement

  • Vous avez subi un préjudice financier ou matériel lié au retard

  • Vous souhaitez une compensation financière rapide et formelle


🧾 Que contient ce modèle de réclamation pour livraison non conforme ?

Cette lettre permet de :

  • Décrire la commande et le produit concerné

  • Préciser le retard ou l’absence de livraison

  • Exposer le dommage concret subi (ex. : frais imprévus, impossibilité d’utilisation, etc.)

  • Fixer le montant de l’indemnisation demandée

  • Indiquer les modalités souhaitées (déduction ou virement sur IBAN)

  • Mettre en demeure le vendeur avec un délai clair de réponse (ex. 14 jours)


✍️ Comment compléter et utiliser ce modèle ?

  1. Indiquez vos coordonnées personnelles ➝ Prénom, nom, adresse, mail, téléphone

  2. Complétez les informations du vendeur ➝ Raison sociale, adresse complète, service client/SAV

  3. Ajoutez les références de la commande ➝ Date, description du produit, numéro de commande

  4. Décrivez brièvement le préjudice subi ➝ Nature du dommage, conséquences, montant estimé

  5. Mentionnez les modalités de règlement souhaitées ➝ Par virement bancaire ou déduction du solde

  6. Envoyez par recommandé avec accusé de réception ➝ Joignez les justificatifs (preuve d’achat, mails, factures…)


📥 Modèle prêt à l’emploi

✅ Format Word (.docx), facile à modifier

✅ Utilisable pour tous types de produits ou services non livrés dans les délais

✅ Conforme au Code de droit économique belge et à la directive européenne sur les droits des consommateurs

✅ Rédigé dans un langage clair et juridiquement rigoureux

bottom of page