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Utilisez notre modèle pour exiger la réparation gratuite d’un produit défectueux encore sous garantie. Conforme au droit belge.

Lettre de demande de réparation d’un produit défectueux

Document juridique certifié

⚡ Produit défectueux encore sous garantie ? Exigez sa réparation sans frais


Vous avez acheté un électroménager, un smartphone ou un appareil électronique récemment, mais celui-ci ne fonctionne déjà plus correctement ? Si la période de garantie légale ou commerciale est encore valable, vous avez le droit de demander une réparation gratuite. Cette lettre type de demande de réparation sous garantie vous permet d’officialiser votre réclamation auprès du vendeur.

📩 Quand utiliser cette lettre type de demande de réparation ?

Utilisez ce modèle si :

  • Vous avez reçu un produit défectueux dans les 2 ans suivant l’achat (garantie légale)

  • Le produit est encore couvert par une garantie commerciale ou contractuelle

  • Vous souhaitez formaliser votre demande auprès du service après-vente (SAV) du vendeur


✍️ Que contient cette lettre de demande d’intervention SAV ?

Cette lettre vous permet de :

  • Rappeler la date et les conditions d’achat

  • Décrire clairement les défauts constatés

  • Faire valoir vos droits à la réparation gratuite dans le cadre de la garantie

  • Demander un contact rapide du vendeur pour organiser l’intervention

  • Conserver une preuve juridique grâce à l’envoi recommandé


🧾 Instructions pour remplir et envoyer la lettre

  1. Indiquez vos coordonnées personnelles➝ Prénom, nom, adresse complète, mail, téléphone

  2. Complétez les coordonnées du vendeur➝ Nom de la société, adresse postale, contact du SAV

  3. Renseignez les détails du produit➝ Date d’achat, nom de l’appareil, référence, description du défaut

  4. Mentionnez la garantie applicable➝ Précisez que la garantie est toujours en cours (légale ou commerciale)

  5. Envoyez par recommandé avec accusé de réception➝ Joignez tous les justificatifs (facture, garantie, photos)


📥 Modèle de courrier prêt à l’emploi

✅ Format Word (.docx) facilement modifiable

✅ Convient pour toute réclamation de réparation gratuite sous garantie légale ou commerciale

✅ Respecte les exigences du Code de droit économique belge et les directives européennes

✅ Rédigé avec rigueur juridique, accessible à tous

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