Droit des consommateurs

Les règles sur le retard de paiement ont changé : rappel gratuit, délai de 14 jours, intérêts plafonnés. Découvrez comment calculer vos intérêts en un clic.

À l’approche du Black Friday, beaucoup d’achats en ligne se font sur un coup de tête. Le droit de rétractation permet pourtant d’annuler sa commande sous 14 jours, sans justification. Découvrez quand et comment l’exercer, les exceptions prévues par la loi et les bons réflexes pour obtenir un remboursement rapide.

La directive UE 2015/2302 (transposée en Belgique en 2017) est en cours de révision pour mieux protéger les voyageurs européens. Les changements visent à élargir la définition du forfait, plafonner les acomptes, sécuriser les bons à valoir, clarifier les cas d’annulation pour circonstances exceptionnelles et garantir une couverture totale en cas d’insolvabilité de l’organisateur. Ces évolutions offrent plus de transparence et de sécurité aux consommateurs.

Vous souhaitez annuler un voyage à forfait ? Ce guide complet vous explique vos droits en tant que consommateur, les conditions d'annulation avec ou sans frais, les délais de remboursement, et vous propose un modèle de lettre d’annulation à télécharger. Idéal pour éviter les mauvaises surprises et faire valoir vos droits en toute simplicité.

Le Digital Markets Act (DMA) impose aux grandes plateformes numériques, qualifiées de « gatekeepers », des règles strictes comme l’interdiction d'auto-préférencement, l'interopérabilité obligatoire, et la transparence publicitaire, garantissant ainsi une concurrence plus équitable en Europe.

Le Digital Services Act (DSA) harmonise les règles du numérique en Europe. En Belgique, il impose aux plateformes, PME et consommateurs de nouvelles obligations : signalement des contenus illicites, transparence, traçabilité des vendeurs, protection des mineurs. Découvrez ce qui change, qui est concerné et comment se mettre en conformité avec le DSA.

Le Digital Fairness Act s’annonce comme une révolution pour la publicité numérique et l’influence en ligne. En renforçant la transparence, en interdisant les dark patterns et en harmonisant les obligations des influenceurs, ce projet vise à protéger les consommateurs tout en simplifiant les règles pour les entreprises et les indépendants du secteur digital.

Juriste ou avocat : quelle différence ? Ces deux professionnels du droit jouent des rôles complémentaires, mais distincts. Tandis que l’avocat plaide et représente ses clients en justice, le juriste – souvent plus accessible – conseille, rédige et accompagne en amont. Découvrez pourquoi faire appel à un juriste en ligne en Belgique peut être une solution rapide, efficace et économique.